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| 问卷调查数据分析 |
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| 发布时间：2015-03-05 点击： 次 |
2．2问卷调查分析
本次调查共发放问卷数233份，其中有效收回问卷数213份。
2．2．1游客基本情况分析
此次调查的游客基本情况如下：此次调查的受访人员中各个年龄阶段的游客不等，其中主要集中在16—45岁之间，占此次调查总人数的73%，另外有16岁以下的被调查人员也占了一定比例，大约占了1%，而且被调查游客的职业情况主要是以学生以及公司职员为主，这两部分人群所占比例为27%和21%，此次被调查游客整体文化程度达到高中及以上，主要是以高中和大学为主，总共占据被调查人员的65%。
2．2．2调查游客决策形成情况
此次根据对游客决策形成的主要情况作出调查，调查发现：第一，大部分的游客是第一次来到公园进行参观游览，人数占到了被调查人数的89.2%。第二，大部分游客都是通过别人介绍之后才来到这个公园的，人数占到了被调查人数的66.7%，所以说，口碑对于增加公园游客数量来说作用是非常明显的，另外，通过旅行社推荐也是一个能够有效扩充公园观光浏览人数的办法，人数占到了被调查人数的21.2%。第三，大部分的游客都是选择和亲友一起来观光，人数占到了被调查人数的50%。第四，大部分的游客的观光动机都是为了休闲娱乐，人数占到了被调查人数的51.2%而且，还有相当一部分游客是为了感受文化而来的，人数占到了被调查人数的24.7%。
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纯观光主题公园被边缘化
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游客对公园的选择因素 |
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环境优美 |
41人 |
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项目种类多 |
42 |
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项目新奇刺激 |
36 |
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知名度高 |
29 |
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口碑好 |
35 |
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规模大 |
30 |
图-1 游客对公园的选择因素
图-2 公园最受欢迎项目
在图-1中,我们发现列明的“环境优美”、“项目种类多”、“项目新奇刺激”、“口碑好”、“规模大”和“知名度高”等各因素排序,最受游客青睐的是环境优美和项目种类多,选择这两项的人数均在19%以上,看重项目新奇刺激和口碑的人分别有16.90%和16.43%,出人意料的在“品牌决定一切”的现代营销学影响下的今天,只有13.62%的人把景区知名度当做首选主题公园的指标,排在最后一位。另外,在主题公园最具吸引力项目的调查一栏中,选择惊险刺激的游乐项目和休闲娱乐项目的人数最多,分别占22.07%、21.6%；选择时尚主题表演和美食的人数相当,分别为13.15%和12.68%；剩下的被访者选择了马戏表演、情侣项目和购物等其他项目。显而易见,相比互动性不高的观赏类项目,参与性、娱乐性强的项目有着更广泛的吸引力。
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游客更注重身心休闲体验
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公园游玩的主要目的 |
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陪伴家人或者朋友 |
46 |
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寻求刺激 |
40 |
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享受不同体验 |
38 |
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散心 |
37 |
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观赏游玩 |
52 |
  图-3 公园游玩的主要目的
出游目的地的远近和交通是游客考虑出游计划的重要因素,调查显示:45.07%的人出游地域主要在省内,36.15%的人选择在市内,在境外的仅占5.63%。同时,61.97%的人前往主题公园习惯乘坐公共交通,15.96%的人选择自驾前往,15.02%的人选择跟旅行团。70.89%的人表示只能接受花少于2小时的时间在去主题公园的路上,20.19%的人能接受在2到3小时之间,仅有8.92%的人愿意在路上花4小时以上的时间。调查还显示,43.19%的人习惯在个人假期去主题公园游玩,25.35%的人选择周末,20.19%的人选择法定节假日,11.27%的人选择非假期。84.04%的人一般在主题公园停留半天至1天,6.5%的人只会呆3小时以下,8.92%的人选择停留1至2天,仅0.94%的人会停留2天以上。这也给我们的主题公园
建设经营者提出了一个新的空间,如何让人们留下来,增加在主题公园里游玩的时间,也许会是未来主题公园的新发展方向。此外,21.60%的人游玩公园的目的是陪同家人或朋友聚会,18.78%的人表示是为了去寻求新奇刺激,17.84%的人是为了享受不同的生活体验,17.37%的人只是随便看看或散心,单纯为观赏游乐园项目的占24.41%。可以看到,大多数人游玩主题公园已经不仅仅寻求感官上的满足,更多的是为了追求身心上的休闲体验。
（3）九成受访者认为价格不合理
 本次调查集中了低、中、高档各种消费人群,家庭月收入在3000元以下的占30.99%,在3000到6000元之间的占31.46%,6000元以上的占37.56%,但是仅有9.39%的参与者认为中国主题公园的消费价格合理。46.95%的人表示能接受的门票价格在100到150元之间,42.25%的人表示只能接受在100元以下,仅10.8%的人能接受价格在150元以上。除门票以外,大多数人在主题公园的消费在200元以下,38.03%的人消费在100元以下,37.09%的人消费在100到200元之间,24.88%的人会消费超过200元。多数游客的开销主要用在游乐项目和餐饮上,人数分别占38.96%和30.05%,也有13.15%的人主要开销用于欣赏文艺演出,17.84%的人主要用来购买纪念品。除了价格问题之外,如何吸引更多的游客、如何提高重游率也是主题公园亟需探索的问题。在“您最近半年来去了几次主题公园游玩”一项中,超过一半(50.7%)的调查参与者表示1次都没去过,44.13%的人表示去过1到5次,去过5次以上的人寥寥无几,仅有5.16%。同时,62.91%的参与者表示会多次游玩同一个主题公园,但仍有37.09%的参与者表示不会重游去过的主题公园。调查还发现,有9.05%的调查参与者表示没听说过主题公园,当然这部分人也是主题公园的潜在消费者。看来,主题公园还需加大宣传力度。调查显示,主题公园的宣传主要途径是通过网络、电视等大众媒体,27.23%的人主要通过网络了解主题公园,24.88%的人是朋友、同事推荐,19.72%的人通过电视广告,15.96%的人通过报纸杂志,1.41%的人通过广播,5.63%的人通过旅行社安排。
2．2．3游客体验情况调查
游客体验调查是这次问卷调查的主题，让游客在具体的调查问卷当中选择相应的选项，让后再通过基本的频率对此作出分析，以此来了解游客在陶然亭公园浏览的体验满意度。
2．3调查分析
2．3．1游客不满
在此次问卷调查研究分析中发现，很多游客对于公园的不认同主要表现在对宣传、活动组织以及服务还有营销方面。主要表现方式为，公园的活动形式并不丰富，相对匮乏，甚至可以说是单一的；另外，公园的宣传力度也不大；而且公园的纪念品也比较少，很多人都对这个根本不感兴趣；而且公园能够提供的服务质量也不高。因此可以看出，公园在活动设计和组织，以及纪念品的开发与销售，还有服务效率与质量，以及公园宣传与营销的组织上目前都存在着非常多的问题。虽然这些有很多的历史文化遗产景区自身存在这些特殊性的原因在内，但同时也说明陶然亭公园在管理当中也存在着非常多的问题。伴随这些问题的提出，其中一方面来自公园自身体验方面开发不足，还有另外一方面的原因就是说明当前游客的旅游需求在发生变化，因为在此次的问卷调查研究中发现有超过一半的游客来陶然亭公园最主要的动机都是为了娱乐以及休闲，并不是单单为了来陶然亭公园感受文化。
2．3．2游客建议
主要针对在文化以及活动形式方面的结合，在这次的访谈和调查研究中发现，大部分的游客都建议应该在公园解说系统以及活动的参与程度，还有服务设施以及服务质量上加大力度。而且还有很多游客认为在相应的石刻面前应该补充与此相关的带有描述性的内容，这样可以方便游客更加深刻地了解到这个石刻后面隐藏的文化，另外，公园在解说系统方面也是非常欠缺的。并且，大部分年轻的游客在公园活动参与方面的需求是非常强烈的，但是公园在这方面做得很不足，因此，游客建议应该丰富公园的活动方式，比如说可以专门开辟一个现场活动的场地，让更多的游客加入进来，让更多的了解并且熟知这个公园的历史文化背景，另外，还可以做一些真人展示的东西，能够出演一些和北京地区文化贴合特别紧密的戏剧之类的，还应该多多增加参与性基础设施，让更多的人都能够参与到其中。游客提出的这些建议，不仅仅指出了目前陶然亭公园管理和经营存在哪些方面的问题，更加反映出了当今游客的旅游需求，游客对于活动参与方面的需求和重视，游客都希望能够通过活动来深化自身的体验愿望。另外，游客对于公园的基础设施，比如卫生间，还有服务，比如工作人员服务态度等等，都表达出了游客自己的建议和看法，同时也提出了游客从自身角度出发的建议。
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